基于人工智能的数字图书馆信息服务形式研究

时间:2019-09-27

　　摘要：现阶段, 随着我国科学技术水平的不断提升, 对于人工智能技术的研究也越来越深入, 进一步促进了人工智能技术在各个领域中的应用。将人工智能技术应用于数字图书馆信息服务当中, 不仅能实现智能检索、智能推送, 而且还能在很大程度上提升图书馆的服务效能。基于此, 本文首先概述了人工智能技术在数字图书馆信息服务中的应用意义;其次分析了基于人工智能的数字图书馆信息服务形式;最后探讨了人工智能技术在数字图书馆信息服务中的应用发展趋势。

　　关键词：人工智能技术; 数字图书馆信息服务; 应用分析;

　　一、人工智能技术在数字图书馆信息服务中的应用意义概述

　　(一) 重塑信息资源

　　通过深入的研究分析我们发现, 人工智能技术有着较强的信息整合能力以及检索与计算能力, 这不仅能够更好地帮助我们探索信息资源之间所存在的联系, 进而将不同的问题定量, 而且还能够预测事物的发展趋势。在这种情况下, 将人工智能技术积极地应用于数字图书馆信息服务当中, 不仅能够实现对信息资源的重塑, 而且还极大地提升了信息处理效率, 这样一来, 就能够更加充分地满足广大用户的更多需求。[1]举例来说, 德国斯坦丁大学, 就充分借助人工智能技术实现了对馆藏资源的重塑, 实现了纸质图书资料的数字信息化, 同时提高了藏书的数量和质量, 并设计了相应的可视化阅览设施, 使得更多的用户只需要借助智能终端, 就能够快速链接馆藏资源, 提高了数据检索效率, 提升了用户体验。

　　(二) 创新服务模式

　　将人工智能技术充分应用于数字化图书馆信息服务当中, 充分发挥其巨大优势, 能够进一步加快数字化图书馆服务升级, 实现了对服务模式的创新。借助虚拟传感器的智能感知与高速计算作用, 在很大程度上提高了知识整合效率, 服务成本也得到了明显降低。不仅如此, 我们借助人工智能技术, 能够充分地结合用户的不同需求, 进而为其自动匹配所需要的信息资源, 更好地满足用户的个性化需求。

　　(三) 带来发展机遇

　　现阶段, 国内外众多的图书情报研究人员, 纷纷参与到人工智能等新兴技术的研究当中。人工智能技术和数字化图书馆两者之间的融合, 恰恰是当前世界科技发展的必然趋势。我们在发展数字图书馆事业的整个过程当中, 人工智能技术也得到了一定的发展。现阶段, 我国很多图书馆借助人工智能技术, 逐渐建立了相应的决策反馈体系, 这样一来, 在经济文化与技术协调发展的基础之上, 也进一步提升了数字化图书馆的发展动力。

　　二、基于人工智能的数字图书馆信息服务形式分析

　　(一) 智能检索服务

　　智能检索作为人工智能的重要研究领域, 将其和Agent等技术进行有机的融合, 不仅能够实现对信息的有效整合, 还可以根据用户的需求进行有效查询, 实现了语音或者文字输入的智能化检索, 避免了传统检索方式所存在的一系列的弊端。借助人工智能技术, 能够为用户提供智能检索服务, 为用户提供更加个性化、针对性的内容。不仅如此, 将人工智能技术应用于数字化图书馆信息服务当中, 改变了以往传统人工参与的方式, 机器替代了人力, 在有效降低出错率的同时, 工作效率也得到了明显提升。南京大学图书馆就充分借助人工智能等先进技术, 实现了对馆藏资源的自动盘点, 每小时检索数量能够达到一万多册, 而且失误率仅为百分之一, 不得不说, 这在很大程度上提升了检索效率。

　　(二) 智能推送服务

　　将人工智能技术和信息推送技术两者进行有机的结合, 就实现了智能推送。数字化图书馆信息服务系统, 能够充分的结合所获取的信息数据, 借助大数据分析系统, 根据用户的年龄、专业、爱好等不同信息, 进行深入地研究分析, 确定用户的个性化需求, 进而为用户智能化推送相应的信息资料, 包括页面以及邮件推送等等。当用户在浏览某一个页面的时候, 系统就能智能为其推送相应的信息。不仅如此, 当图书馆馆藏资源出现了变化的时候, 系统还能够及时为用户发送最新的信息, 以帮助用户及时更新。

　　(三) 智能辅导服务

　　所谓的智能辅导, 指的就是充分借助智能代理、搜索等技术, 构建在线学习平台, 进而为广大用户提供在线教学、答疑等服务。这样一来, 用户只需要结合自身的需求以及时间, 选择相应的学习课程, 而智能辅导系统, 就能够充分的结合广大用户的需求, 对其进行在线辅导。通过这样的方式, 不仅突破了时间以及空间的限制, 而且还更好的满足了人们对于知识的不断需求。[2]

　　三、人工智能技术在数字图书馆服务中的应用发展趋势探讨

　　(一) 人性化人机服务环境

　　将人工智能技术应用于数字化图书馆服务当中, 将其和工作人员结合, 充分发挥出自身的引导作用, 实现人机结合, 以此来为用户提供更加人性化、智能化的服务。在这一过程当中, 相关工作人员要充分发挥出自身的指导以及协调作用, 良好掌握人工智能操作技术, 在充分借助其更好满足广大用户需求的基础之上, 设置现场人工指导等服务场景, 营造良好的服务氛围。作为图书馆工作人员, 必须要明确自身的定位, 主动去分析用户的感受, 有效提升用户的阅读体验, 弥补机器在情感交流服务方面所存在的一系列不足。

　　(二) 人机之间无障碍交流

　　要想人工智能为用户提供更加高效、优质的服务, 我们就要加快建立人机之间的沟通渠道。提高彼此之间的互信, 两者之间只有建立良好的信任, 将机器视为得力助手, 加快构建人机之间、工作人员与读者之间的完善的数字化互信机制, 以此来最大限度地发挥出人工智能技术的最大作用。人工智能设备在为广大用户提供服务的过程当中, 能够充分地结合图书馆工作人员的指令, 为用户提供更加精准的服务, 并且在出现故障的时候, 能够及时发出预警, 有利于图书馆工作人员及时采取有效措施进行解决。除此之外, 图书馆工作人员和读者之间也应加强彼此之间的沟通交流, 建立和谐的关系, 在更好掌握读者需求的同时, 为广大用户提供更加完善的服务。[3]

　　四、结语

　　综上所述, 将人工智能技术应用于数字图书馆信息服务当中, 不仅能够实现智能检索、智能推送等服务, 而且还在很大程度上提升了图书馆的服务效能。基于此, 我们要不断加强对人工智能技术的研究分析, 充分发挥其最大价值, 将其更好地应用于数字化图书馆服务工作当中, 促进我国图书馆事业的可持续发展。

　　参考文献
　　[1]勾丹, 崔淑贞.智慧图书馆的智慧服务模式及其实现[J].情报探索, 2016, (3) :112-115.
　　[2]张晴.野以人为本冶服务理念下的智慧图书馆发展策略[J].图书情报导刊, 2016, (6) :15-17.
　　[3]张兴旺.从Alpha Go看人工智能给图书馆带来的影响与应用图书与情报, 2017, (3) :43-50.

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