人工智能对人力资源管理的影响分析

时间:2019-09-27

　　摘要：随着科学技术的不断进步发展, 人工智能进入了飞速发展时期, 现代企业中人工智能也开始被广泛应用, 尤其是人力资源管理的智能化和信息化, 更是成为了企业提升竞争力的核心。当然人工智能的使用虽然有诸多优势, 但也为传统的人力资源管理带来了更多的挑战, 而顺应时代潮流的进步, 人力资源管理就要接受并引领人工智能, 更好的应用于人力资源的管理中来。

　　关键词：人工智能; 人力资源管理; 分析;

　　人工智能的发展, 不仅推动了市场经济的发展, 也使得企业的竞争日益激烈。占领市场份额, 人才的管理和应用是关键, 如何在人工智能的大背景下, 充分发挥人才的优势, 构建科学的人力资源管理制度, 更好的结合人工智能和人力资源的管理, 是备受社会关注的焦点, 也是企业不断发展进步的要求, 人力资源管理信息化的重要性不言而喻。而顺应人工智能时代的发展, 人工智能在人力资源管理的应用必不可少, 因此其管理人员也需尽快接受人工智能的使用, 并引领其更好的应用在人力资源管理工作中。本文简要分析了人力资源的现状, 并在此基础上指出了人工智能时代对人力资源管理的影响, 提出了几点相应措施。

　　一、人力资源的发展现状

　　(一) 人力资源缺少重视

　　目前, 我国很多企业还处于忽视人力资源部门的状态, 随着人工智能技术的不断应用, 人力资源的工作人员也承受了更多的压力, 其话语权也受到了更多的挑战。人工智能技术, 顾名思义, 也就是通过机器来模仿人类的智能, 使两者智能相近。由于人工智能相较于传统方法具有不可代替的优势, 越来越多的企业开始引进人工智能技术, 更多的人力资源工作者开始担忧其被人工智能所取代, 尤其是一些负责基础招聘、档案管理以及缴纳社保的负责人, 因为其自身的工作特性, 并不具备核心的竞争力, 因此, 人力资源工作者也认为自身工作会更加不受重视。

　　(二) 双重角色

　　人工智能时代的来临, 也使得人力资源的工作者开始陷入双重角色的困境。一种就是人力资源部门的工作效率不被领导所认可;而另一种就是很多工作人员潜意识里就认为人力资源部门是领导的“代言人”, 会对员工进行压榨。而人力资源工作者在很多时候都负责着众多的事务, 但却没有得到领导和同事的认可, 经常会出现背黑锅的情况, 两面都不被看好。

　　(三) 工作中不被认可

　　据笔者分析研究, 一半左右的人力资源工作人员都认为其负责的是企业的行政工作, 对于企业的战略规划不会产生影响。而大多数工作人员都觉得自己在工作过程中, 并没有被领导所认可, 也没有得到同事的支持, 大部分人力资源工作者在企业中的地位相对较低[1]。

　　二、人工智能对人力资源管理的影响

　　在科学技术不断发展的今天, 人工智能的使用已经成为了社会的大趋势, 而我国为了鼓励其发展, 也出台了一系列利好政策, 进一步推进了人工智能的发展应用。那么, 对于人力资源管理来说, 人工智能到底带来了什么样的影响呢?在我国2017年10月25日浙江人力资源服务博览会上, 人工智能被进一步渗透, 融入了人力资源的相关产品之中, 而人力资源也借此机会, 开始了该行业的变革更新。在这个前提下, 人力资源的工作在一定程度上会被取代, 却也不能完全被取代。

　　(一) 部分替代人的必然性

　　人工智能技术作为一种先进技术, 能够更好的服务于人, 尤其是在预测、分析以及统计等逻辑性较高的方面, 以及工作量巨大、重复性较高的工作中, 其作用更加明显。在繁复的工作中, 其永不疲倦的特性决定了人工智能终将会替代人的工作。

　　1、人力资源规划

　　人力资源的规划就是通过认识和分析数据, 进而实现预测和规划的目的, 对于逻辑思维的要求较高。相较于人工智能, 人力的数据掌握程度和分析能力还具有一定的局限性, 其预测和规划也并不是很精确。而人工智能则要精确和全面很多, 因此应用人工智能来预测和规划要更加清晰和准确, 其匹配度也会更高。

　　2、招聘与配置

　　在招聘过程中, 人工智能的认知能力更加完善, 知识更加丰富。依托于大数据技术, 人工智能能够自动匹配合适的应聘人员、自主进行招聘, 并能够实现自主判断识别、自动分析评估以及自动跟踪等任务, 更加精确的衡量候选人的适合程度, 快速的完成筛选工作。除此之外, 人工智能还能够依据分析和调查的结果, 快速的判断其最匹配的工作岗位和场所, 并摒弃偏见, 自动辨别优秀的新成员, 与最适合的团队和主管进行匹配。

　　3、绩效管理

　　人力资源管理中的绩效管理不仅需要制定具体的指标体系, 还要对其进行对应的考核。在绩效管理中, 指标体系的合理性和科学性, 考核的公正性和公平性, 都要求更高的技术。而人工智能以其独特的优势, 能够最大限度避免个人的影响, 进而得到更加科学的考核结果。与此同时, 人工智能的广泛应用, 也会使得绩效管理的评估更加准确、快捷, 减少出错率, 大大的缩减了工作量。

　　4、薪酬福利管理

　　在薪酬福利方面, 由于岗位分层、薪酬调查以及工作分析的工作量较大, 内容比较枯燥乏味, 重复性也很强, 所以往往会比较容易出错。而人工智能则能够通过大数据的平台进行快速计算, 进而得出更为合理的方案, 使得在发放薪酬福利的工作中, 能够大大减少劳动强度, 避免人为因素导致的差错。

　　5、劳动关系管理

　　关于劳动关系方面的基础工作可以被人工智能所代替, 例如解释公司政策、员工入离职流程、档案资料管理等, 类似这些方面的工作人工智能都能够以虚拟助手的方式, 进行标准化处理。

　　(二) 不可完全替代人的必然性

　　人工智能技术的飞速发展, 也昭示了未来企业中更多的人力资源管理工作会被替代, 虽然其工作会被替代, 但人力资源的工作者这个团体却不会直接消失, 而是其工作内容发生了根本性的变化, 从重复的工作, 进而升级为更高价值的规划、变革、创新、组织战略、人文关怀以及判断工作。在人力资源管理中应用人工智能, 是时代进步、科技发展的必然结局, 但是其也存在着一些缺陷, 例如:人工智能知道怎样能做到最好, 但却不能根据实际情况来自行分辨事情的轻重缓急;也不能在发生劳动争议时, 运用人文手段来使事情妥善解决;人工智能最大的特点就是按照程序的编制来执行, 用固有的方式来处理当前发生的事项, 不能实现对绩效管理之外的其它情况的妥善处理, 人工智能按照已有的程序, 能够按照指令去处理事项, 不会出现差错, 但也会呆板固定, 不能执行创新, 也不能针对员工的实际情况和特点去处理事项。虽然它的工作效率较高, 但也是不具备人文关怀的, 是比较冰冷的, 只会服从指令, 而不具备情感, 不能让员工感觉到温暖[2]。

　　三、人工智能时代人力资源管理的应对之策

　　人工智能的广泛应用是时代发展不可避免的大趋势, 与担心被替代相比, 人力资源的工作者更应该换一个角度去思考, 接受人工智能, 并拥抱它, 进而引领人工智能更好的应用于人力资源的管理工作中来。与以往不同, 人力资源工作者不再需要进行繁杂的反复工作, 更多的是关于判断性的工作。

　　(一) 重新定义人力资源职能

　　以往的人力资源工作过程中, 其最主要的关键就是工作重复的完成质量和速度, 而在人工智能下的人力资源管理, 其更应该注重的是对工作人员的人文关怀以及其工作体验, 并逐步将创新成为人力资源的核心, 而人力资源的工作也要重新进行定义, 转变传统的人力资源工作, 促使员工和管理层能够实现整体转型, 并快速适应新思维的工作模式, 成为新型的人力资源管理团队。

　　(二) 引领人工智能应用于人力资源管理

　　将先进的人工智能技术应用于传统的人力资源管理中来, 势必会引起人力资源管理整体格局的重大变化。在科学技术快速更新换代的今天, 面对的企业不断发展和变化, 我们不能躲避, 更不能退缩, 而是要接受这种变化, 并拥抱变化, 甚至要先于变化而行, 进而引领变化, 更好的实现时代的迭代, 引领人工智能更好的应用于人力资源的管理中来。与此同时, 也要在工作中寻找一个结合点, 用外延和自发的方式来跨越其鸿沟。转变工作思维, 通过正确的指令, 使人工智能的发展向着良好、平稳的趋势发展。

　　(三) 专注于判断性工作

　　人力资源中, 人工智能更多的是判断性工作, 并不是反复工作。因此要挖掘人力资源管理中非逻辑要素的核心能力, 并找准定位, 拟合人工智能和人力之间的差距。走在人工智能的前面, 争取解脱事务性的工作, 更重视其核心职能, 更专注于充分发挥员工能力, 创造企业利益最大化的问题。

　　(四) 驾驭人工智能

　　随着人工智能的应用, 传统的人力资源工作者开始逐步向虚拟化的概念劳动力转变。因此, 现代企业适应其发展, 就要充分应用人工智能技术, 提升员工的整体能力, 与新时代的新需求相结合, 逐步把传统系统转变为集成云平台, 搭建一个数字化人力资源管理的基础结构, 建立一个专业的数字化人力资源团队[3]。

　　四、结束语

　　综上所述, 人工智能技术为企业的人力资源管理带来前所未有的机遇, 但也带来了更多的挑战, 因此, 想要获得更好的发展, 人力资源管理就要不断革新, 转变工作角度, 借助人工智能技术, 实现自身无法替代的价值。

　　参考文献
　　[1]龙彦君.人工智能 (AI) 技术在人力资源管理信息系统的应用[J].自动化与仪器仪表, 2016 (10) :187-188.
　　[2]肖满华.人工智能时代下人力资源从业者的价值[J].纳税, 2017 (12) :58-59.
　　[3]邓雅林, 蒋吉胜.人工智能时代的企业人事管理变革[J].企业改革与管理, 2018 (12) .

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