在营销视角下的茶企网站设计

时间:2019-09-27

　　摘要：21世纪的今天, 人类已经进入了信息时代, 互联网这一新兴科技产物, 已经融入到了人们生活和工作的方方面面。互联网的普及催生了新的商业模式和企业新的发展战略机遇的出现, 实践证明, 任何企业在发展过程中, 都必须充分从互联网中借力, 否则将被淹没在信息时代激烈的竞争洪流当中, 对茶企来说, 同样如此。当前, 茶企在网站建设方面, 已经投入了不少的经费与精力, 但从网站所带来的营销效果看, 仍存在着诸多不足。基于此, 本文尝试从营销视角切入, 对营销视角下茶企的网站设计进行简单分析, 希望对相关从业者可以产生一些有益的启示。

　　关键词：营销视角; 茶企; 网站设计;

　　近年来, 网络技术发展迅猛, 迅速渗入到社会生活的各个领域当中, 深刻地影响着各行各业的发展路线。在这其中, 互联网的出现与崛起, 对茶企产生了显著的冲击。茶企纷纷意识到, 唯有迎合互联网的发展大势, 抓住互联网中蕴含的丰富商机, 才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟, 通过互联网创造更好的营销效果和更大的收益。在互联网营销中, 茶企网站起到了营销门户的作用, 可以最为直接、最为全面地展示茶企的全部产品、企业文化和发展轨迹, 可以说是茶企网络营销的大本营和重要基地。因此, 有必要通过良好的茶企网站设计策略, 挖掘茶企网站中蕴含的营销潜力, 提升茶企的营销价值, 扩大茶企的营销前景。
 

　　1 茶企网站设计的现状与改进方向

　　近年来, 随着企业网站营销效果的集中体现, 茶企对企业网站设计工作越来越重视, 并投入了大量的人力、物力与财力, 取得了丰硕的网站建设成果。毫不夸张地说, 现在中国境内的茶企, 无论大小, 基本都拥有自己的网站以及网站维护队伍, 这是茶企顺应时代发展的体现, 也是茶企积极借力互联网的体现。但客观来看, 由于网站设计经验与专业人才的限制, 不少茶企在网站设计中仍然暴露出一些明显的问题。一方面, 由于企业管理层懂网络的人不多, 对网站设计缺乏规划, 导致网站虽然设计出来了, 但是存在内容混乱、与营销脱节、更新不及时甚至瘫痪的情况, 对茶企的网络营销造成了非常不利的影响。另一方面, 不少茶企在企业网站的定位上存在摇摆不定、含混不清的情况, 在企业网站中发布的内容缺乏质量, 没有意义, 在产品栏目摆放的产品内容单一、介绍不够详细, 甚至一些茶企完全不知道应当在企业网站当中放什么内容, 内容的发布仅仅是随意为之, 这些都限制了茶企优势功能的发挥。此外, 茶企尤其是中小茶企由于缺乏专业的网站建设人才, 在网站设计方面方法简单, 往往是用风格单一的模板直接制作, 难免落入大众化、单调化的泥潭, 使得网站的魅力大幅削弱, 甚至在一定程度上损害了企业在地面营销中塑造的高端形象。与高端的企业网站设计案例对比可以发现, 以上都是茶企在网站设计中需要改进的方向。及时改进、及时通过网站设计提升网站营销效果, 是茶企长远发展的必然要求。

　　2 营销视角下茶企网站设计原则

　　企业网站设计的最终目的, 是为了帮助企业进行展示和营销, 不重视营销效果的企业网站设计, 将丧失企业网站设计最核心的功能, 对企业的营销乃至长远发展不利。从营销视角来看, 茶企网站设计应当遵循以下一些原则:

　　2.1 明确的设计目的

　　在茶企的网站设计之初, 就应当对网站设计的目的做出明确的规划。因为网站所能实现的功能是非常多的, 可以进行展品展示, 可以进行信息发布, 也可以直接在网页中实现成交, 也可以在线和企业客服人员进行交流, 而企业在网站设计之初, 就应当将企业网站设计需要达到的功能明确下来, 方便网站设计人员有的放矢, 选择性价比最为合适的网站设计方式。一般来说, 展示产品信息和发布企业咨询的网站, 所需要的费用更少, 适合小型茶企, 而能够在线完成支付功能的企业网站, 所需的费用较多, 适合较大型的茶企。只有在明确了网站设计目的的前提下, 茶企的网站设计工作才能实现最高的性价比。

　　2.2 专业的设计方式

　　茶企网站设计的专业性, 具体包括页面布局的专业性、栏目设置的专业性、信息展示的专业性、图片植入的专业性、产品展示的专业性、在线交流的专业性等内容。当前消费者对于互联网的理解越来越深刻, 对于互联网中品质较高的网站的浏览非常多, 这就无形中拔高了消费者对企业网站的审美能力, 而企业网站的专业性就是非常影响消费者对于企业形象的一个因素。往往专业性越强的企业网站, 更加能给消费者传达一种严肃、认真、踏实、积极的企业文化与企业形象, 这对企业的营销来说, 其影响是巨大的。茶企的网站设计专业性, 看似不起眼, 实则在无形之中, 影响了一大批的潜在消费者, 必须引起茶企的重视。

　　2.3 实用的功能布置

　　当前, 一般的企业网站都可以实现信息发布、产品展示、内容查询等基本功能, 也正是这些基本功能, 让消费者在企业网站中驻足并浏览相关信息。对茶企网站来说, 网站中的功能布置除了要具有专业性, 更重要的是要有实用性。即茶企网站中所提供的功能, 能够让消费者更加方便地使用, 如消费者在众多的信息中找不到所需信息时, 可以使用页面顶部的查询功能快速定位信息位置, 又如消费者对企业有意见建议时, 可以通过留言功能或者在线客服功能, 与企业实现便捷的信息沟通。茶企中的功能布置, 要以消费者为基本主体, 让消费者用起来简单、方便, 提升消费者对于企业网站的好感度。

　　2.4 详细的产品展示

　　对茶企来说, 其基本的利润来源是茶叶产品的销售利润, 而产品能否销售以及销售量的多少, 在很大程度上决定了企业的发展现状以及生存状况。因此, 从营销视角来看, 茶企最核心的功能, 应当是产品展示与宣传。一方面, 茶企必须对企业的所有茶叶产品进行全面展示, 包括产品图片、产品资格证、产品加工原理、产品生产流程、产品中运用的先进技术等等, 让消费者全面了解每一款茶叶产品, 提升企业网站对产品展示的综合效果;另一方面, 要突出自身产品的优势点, 在与其他类型产品以及同类型不同企业的产品的对比中, 凸显自己的优势, 给消费者以深刻的影响, 提升消费者购买欲望。

　　3 营销视角下茶企网站设计策略

　　从营销视角来看, 茶企网站的设计应当将重点放在风格的渲染、信息的提供以及在线沟通的实现等方面。这些都是可以帮助茶企网站最大限度地增加产品好感度、企业文化影响力的内容, 是非常有助于茶企网站营销效果的提升。

　　3.1 茶企网站风格的渲染

　　茶叶产品是一类特殊的产品, 尤其对中国人来说, 茶叶产品中蕴含着丰富的传统茶文化、传统中国文化内涵, 抓住茶叶产品的这一特殊文化内涵, 在茶企网站上进行集中渲染, 可以显著增加茶企网站给人带来的文化感染力, 在消费者心中建立良好的第一印象, 展现出茶企“用心做事、富有内涵”的形象感。茶企网站风格的渲染, 首先要做好的是网站背景的设计, 应当运用富有中国茶文化韵味的图案元素, 以模糊、含蓄的构图方式植入网站背景当中, 作为网站的风格“底色”, 传达茶叶产品的文化背景, 让消费者初次到访即被网站浓厚的中国茶文化风格所吸引, 对茶企产生文化层面的认同感。其次, 茶企网站的栏目框、文字风格等, 也要和网站的茶文化背景图案相符合, 让风格的渲染面面俱到, 让网站的细节设计都融入风格当中产生良好的化学反应, 如栏目框可以采用“树枝图案”的设计风格, 文字可以采用具有中国书法韵味的毛笔字, 栏目边框外围可以适当布置一些茶叶叶片元素等, 这些都可以帮助网站细节设计融入茶企网站的茶文化风格, 塑造完整的茶企网站茶文化氛围, 吸引访客的关注。当然, 茶企网站风格的渲染适度即可, 不可过于追求完美反而画蛇添足, 网站的信息发布以及产品展示仍然是更重要的。

　　3.2 茶企网站信息的提供

　　茶企网站中发布的新闻信息、产品信息、行业信息、营销信息等, 是茶企网站的核心内容, 也是顾客到访茶企网站的核心信息诉求, 这是茶企网站设计的重中之重。具体来说, 一方面, 茶企网站设计要做到信息发布的全面性, 即和茶企相关的、和企业产品相关的信息, 要尽可能全部发布到茶企网站当中, 充实网站的信息储备, 并采用适当的布局和排布方式, 结合网站的搜索功能, 向顾客充分展示, 使消费者可以全面了解茶企的相关信息内容, 感受到企业的“真实感”和“网站诚意”, 这将非常有助于顾客建立对企业的良好印象;另一方面, 茶企网站设计要做到信息提供的精准性, 即了解什么样的信息才是顾客真正想知道的, 而什么样的信息通常是被顾客一眼带过的, 顾客关注的信息主要集中在产品信息方面, 因而茶企网站设计应当在茶品信息的介绍方面做到位, 对产品进行科学分类, 将产品信息与产品图片准确链接或者配套展示, 总之要让顾客在对某种产品产生了解欲望后, 可以通过最为直接的方式迅速了解产品的全部信息以及突出优势, 这将可以有效增加茶企产品的宣传效果以及成交率。

　　3.3 茶企网站在线的沟通

　　随着互联网的发展以及人们对网站要求的提高, 企业相对“静态”的页面已经无法满足消费者了解企业产品和服务的需求, 在线客服功能的植入, 已经成为了大部分企业网站的选择。对茶企网站来说, 在线客服功能的植入更是必不可少。因为缺乏在线销售功能可以通过链接的方式引导顾客进入企业在电商平台的店铺, 而在线沟通的功能, 只能通过植入在线客服功能来实现, 留言的方式沟通效果较差、效率较低, 基本很少有顾客选择留言, 在线客服功能更加容易被消费者接受和选择。在线客服功能的植入方式较多, 可以是植入到网站边侧, 也可以设计成悬浮式的移动提示框, 但必须遵循醒目、便捷、不影响顾客浏览页面的原则。这样消费者在有问题或者产生咨询意愿时, 可以第一时间通过在线客服链接打开聊天框, 和客服人员进行交流, 非常容易达成购买。而在茶企网站背后, 企业也必须配备专门的客服人员, 在工作时段内及时回复顾客的问题, 让顾客第一时间获取想要知道的产品信息、优惠情况、购买途径等。对茶企这种以销售茶叶产品作为主要利润来源的企业来说, 企业网站的营销必须有专业的在线客服功能作为支撑, 这样将有效提升顾客在浏览网站之后的成交率。

　　4 结语

　　在互联网时代, 企业网站是企业营销的重要阵地, 万万不可忽视。茶企在营销过程中, 也必须重视企业网站的科学设计, 从营销视角探讨科学的企业网站设计方式, 通过良好的网站设计策略, 最大限度地通过企业网站引流, 提升顾客对企业形象、企业产品的认可度、好感度, 提升企业网站的综合营销效果。从营销角度来看, 目前茶企尤其是中小茶企在网站设计方面暴露出的问题不小, 阻碍了企业网站营销功能的发挥。在未来, 茶企应当重视网站建设人才的引进, 适当增加网站建设资金的投入, 积极吸收营销实力强大的企业的网络营销经验, 增强自身企业网站的营销实力、营销效果, 以企业网站为良好窗口, 实现企业经济效益与综合实力的提升。

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