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基于语音交换业务需求的行政管理系统研究
时间:2019-09-27
1、前言
行政办公语音交换业务需求管理系统用于行政办公领域各部门、专业、班、站、所提出行政办公语音交换业务的需求管理，维护人员根据需求申请单实施语音资源分配、语音终端维护等工作，简化流程提高效率，实现行政办公语音业务需求管理的闭环管控。
2、系统功能需求分析
通过分析语音交换业务现行管理架构模式，分析其优缺点，得出系统需求包括如下内容: ( 1) 需求提交: 用户通过界面发起行政办公语音业务使用需求，在本环节，需指定业务使用类型，录入需求信息并发送至业务管理人处审批。( 2) 需求审批: 管理人通过系统界面查看需求信息，并对提交的需求进行审批与确认。本环节，管理人需输入审批意见，确认需求。( 3) 需求派发: 管理人对需求任务进行派发，指定运维人员处理。( 4) 任务执行: 运维人员接收任务后，结合现场生成并执行方式单。( 5) 确认与闭环: 用户对业务开通情况进行确认，运维人员记录业务开通情况，流程终结。
3、系统总体功能设计
系统主要由两个部分组成: 前台业务处理、后台管理组成，前台业务处理包括需求填报、资源统计、用户管理。后台管理包括系统管理，并完成前台数据请求和流程模型处理的数据交互应答。
根据功能需求，系统功能模块如图 1 所示。
图 1
4、系统逻辑结构设计
系统的逻辑结构主要分成表示层、控制层、业务层三层。
(1) 表示层由 CSS、HTML 等元素组成，用于页面逻辑和系统数据的可视化展现，设计目的是为用户提供操作简便的界面。系统页面采用框架式结构布局，菜单采用树脚本实现。( 2) 控制层用以响应与处理用户的各类请求，系统采用 Struts 来处理页面的跳转和调用业务逻辑，并通过 Struts 实现 Http 请求数据解析、调用，并通过配置实现 Http 的响应。( 3) 业务层是系统核心，供用户处理系统的各种业务逻辑，组织和实现整个业务功能，主要分成以下业务功能模块: 需求管理、查询管理、系统与用户管理。
5、系统数据库设计
数据库的设计是系统开发的重点，除了基本的数据存储功能之外，数据库能决定整个系统性能的优劣，根据系统应用需求，对数据库表设置如表 1。
表 1
在数据库的设计中因该尽量避免使用多对多的设计，可以通过使用几个“一对多”的关系代替一个“多对多”的设计。针对在本系统中用户、具体需求、用户组三者之间可能会存在多对多的关系，采用了创建中间表的方式，将“多对多”关系转化为多个“一对多”关系。与此同时，对于用户组表和功能表也建立了独立的一个用户组权限表，提供中间映射对应功能。
6、系统功能设计
( 1) 需求管理模块设计: 需求管理模块包括需求提交、需求审批、需求派发、任务执行、确认与闭环，其流程如图 2 所示。
图 2
( 2) 查询分析模块设计: 包含需求统计报表和语音资源统计报表，其中需求统计报表功能为根据检索条件进行需求信息的统计与查询; 语音资源统计报表功能为根据检索条件进行语音话路资源信息的统计与查询，需要显示用户、使用地点、话路号、物理端口号、开通时间等字段信息。
( 3) 系统管理模块设计: 包含角色管理、用户组管理、权限管理、用户管理、系统数据备份与恢复管理，各部分的功能如表 2 所示:
表 2
7、结语
本文在对系统的功能需求进行分析的基础上，对系统的主要涉及过程进行了描述，提出行政办公语音交换业务需求管理系统总体设计方案，并对其逻辑功能结构、数据库结构、系统功能进行分析、阐述。
参考文献:
［1］卫睿华． 软件项目需求管理的研究［J］． 山西财经大学学报，2008( 4) : 37．
［2］龚富强． 基于角色的用户权限管理系统开发与应用［D］． 西安:西北工业大学硕士学位论文，2007．
