管理美学在现代企业管理中的应用

时间:2019-09-27

　　摘要：随着现代科学技术的进步、美学和管理科学的发展, 管理美学在现代企业管理中的应用范围逐步扩大。管理美学是管理学不断发展的产物, 管理运动和形式的秩序、和谐, 引起了人的审美愉悦。管理学的审美表现形式具体在:管理中的对称美、管理中的均衡美、管理中的对比美和管理中的调和美。

　　关键词：管理; 对称; 均衡; 对比; 调和;

　　管理不单是科学, 也是艺术;不单是一种社会行为, 也是一种社会文化。美学在管理领域的延展, 要求以求真为唯一目标的管理, 逐渐向求真、求善、求美的人性管理方向上转变。从而, 管理美学应运而生。这不仅是现代管理的需要, 也是现代生活和美学自身发展的需要。管理美学既展现了管理之美, 也升华了美学之美, 使美学实现了向实践的成功回归。本文对管理美学的审美表现形式作一初步的分析。

　　一、管理中的对称美

　　管理中的对称美主要体现在思维形式的对称、组织形式的对称、管理机制的对称、工作与设备的对称、经济活动的对称等。只有具备这些对称原理和对称法则, 管理才能更好的运行, 也才能构成管理上的审美。管理中的对称美主要有以下几方面:

　　1. 思维形式的对称美。

　　思维形式的对称是指无论按照哪种形式思维, 都要兼顾到它的对立面, 即所谓从两方面或多方面考虑, 以避免单一性、片面性、主观性和机械性。科学的艺术的管理, 应该是多种思维形式并用。思维形式的对称一般表现有:逻辑思维与形象思维的对称、整体思维与分析思维的对称、发散思维与集中思维的对称、定向思维与灵感思维的对称、侧向思维与逆向思维的对称。

　　2. 组织形式的对称美。

　　组织结构形式的设计, 是组织理论的一个关键内容, 是一门极高的设计艺术。组织结构的形式应符合组织的性质与规模。现代组织结构是丰富多彩的, 世界上没有两个组织的结构完全相同。只要能有效实现组织目标, 便于管理, 运行顺利, 这个组织结构就是成功的。有些事业单位因其特殊规律, 组织形式比较单一、固定。比如学院, 一般是按学科性质分部、系和教学班级进行管理;部队为了便于战斗的调动和指挥都是按军、师、旅、团、营、连、排、班“三三制”组织, 加上少许直属单位, 组织形式较少变动;而企业的组织结构就比较灵活。但无论采取哪种组织结构, 都以对称为好, 对称不仅构成组织形式上的美, 而且构成组织结构的功能美、实效美。没有互动和对应, 没有对称形式的组织结构, 就像缺了一只臂膀或一条腿的人, 不仅不美, 而且劳作无配合, 行动不灵活, 效率极低。

　　3. 管理机制的对称美。

　　这里的机制是指一个组织的结构、制度及其运转规律。现代企业一般具有四大机制, 即激励机制、声誉机制、约束机制和市场机制。而市场机制又分为供求机制、价格机制和竞争机制。管理机制应该是配套的、对称的, 如果只注重某一方面的机制, 而忽略或废弃它的对立机制, 必然不能形成终极的有效管理, 不可能有完美的管理。

　　激励机制与约束机制的对称是管理机制对称美的最好体现。激励是人性美在管理中的艺术显现。任何组织要想正常运转, 都决定于人的因素, 人的因素首先是人的积极性, 调动人的积极性的最基本、最有效、最美的途径是激励。激励就是满足人的需要来刺激人的积极性, 这种激励包括物质的和精神的。因此激励对于调动人的潜能, 出色地实现组织的既定目标, 不断提高工作绩效, 都具有十分重要的作用。

　　古今中外的思想家、政治家、企业家和管理学家论述和实践激励的典型事例也比比皆是。要想完美地达到管理的目的, 仅有激励是不够的, 激励固然是有效的, 但不是万能的。人的需求是无限的、不断上升的, 对于已经满足了的需求, 不再具有激励的价值和效用。所以在完善激励机制的同时, 还得加强约束机制, 激励与约束并用, 形成管理机制的对称美。这种对称, 如前面所述, 激励机制与约束机制必须相等, 即激励等于约束, 如果激励小于约束, 会促使企业负责人不负责任;如果激励大于约束, 则容易使企业家或管理人员贪污腐败, 出现灰色、黑色收入。

　　管理上的约束主要是“控制”。就是根据既定的目标不断跟踪和修正所采取的行为, 使之朝着既定的方向动作并实现预想的成果或业绩。为了保证事情按照既定的方向进行, 管理者必须监控组织的绩效, 必须将实际状况与预先设定的目标进行比较。如果出现了任何显著的偏差, 管理的任务就是使运行回到正确的轨道上来。这种监控、比较和纠正的活动, 就是控制职能的含义。

　　从某种意义上讲, “调节”也是控制的一种形式, 是科学化、艺术化的一种约束。激励与约束相等, 是指管理机制上的对称, 并不是机械式地从量上求平衡, 并不是奖赏了多少就要惩罚多少。对人的管理是以激励为主, 而约束是一种界限, 越出界限之外才需要约束。管理美学上的对称美除了思维形式的对称美、组织形式的对称美、管理机制的对称美以外, 还有经济活动的对称美, 比如生产与消费的对称、分配与积累的对称、投入与产出的对称、收入与支出的对称等等。如果能做到这些方面的对称, 那么整个社会经济运转或企业运转就是正常的、符合管理审美条件的。

　　二、管理中的均衡美

　　管理中如果缺乏均衡美, 将会形成时紧时松、时冷时热、时轻时重、变动不居、没有惯常、没有准绳的局面, 事业必然不能持久。惟有均衡, 才有耐力, 才能持久。管理中的均衡美、主要体现在布局的均衡、负荷的均衡、分配的均衡和运转的均衡。

　　1. 布局的均衡美。

　　这里的“布局”是指事物结构上的疏密层次。管理上的布局是指管理环境的布局, 管理机构的布局和人员的布局, 布局的均衡美是指这些布局都要均衡、协调, 便于管理。

　　(1) 布局的均衡美可以表现在管理环境布局的均衡主要指建筑的布局、设备的布局和周围背景的布局要协调、和谐、均衡和便于管理。比如一所大学, 各学院、系之间的距离, 各相关学科教学楼之间的距离, 教学楼与图书馆、科研楼、行政楼之间的距离, 教学区与生活区的距离, 体育场的大小与体育设施, 操作设施、实验设施与学生数量的比例都要协调合理, 便于教学、科研、管理和生活。

　　(2) 布局的均衡美还表现在管理机构布局的均衡。管理机构的布局指组织的总部与各分支机构设置点的疏密与距离的合理与否。比如一个商业企业的营销点, 为了覆盖全地区, 占领该地区的所有市场, 可以像网一样布点展开, 不应在过渡地带有所遗漏, 也不应在可以兼顾的地方重复设点, 做到疏而不漏。网状布点既便于张开, 也便于收束, 而且可以相互掣应。

　　(3) 人事布局的均衡。人事布局指一个组织对其内部各个组成机构的人员配备, 包括行政人员、技术人员和第一线的直接生产者或业务员人数的比例以及相似机构或相关机构人员的比例, 应做到恰如其分、均衡合理。人数过少, 顾此失被, 运转不灵, 影响生产或工作效率。人数过多, 人浮于事, 浪费劳动力, 而且形成机构的臃肿, 成为组织的累赘。

　　2. 负荷的均衡美。

　　负荷的均衡, 包括工作任务的均衡、所负责任的均衡和义务负担的均衡。负荷的均衡, 意味着运用人才的合理性和量力性, 表现出一种科学美、伦理美。

　　(1) 工作任务的均衡。工作任务的均衡, 指同级领导之间, 同等员工之间和同种技术人员之间的工作负荷应尽可能均衡合理, 不应时轻时重, 使员工有一种公平感。具有公平感, 才能保持工作热情的持久性, 至于员工在某种激励因素的刺激下自觉多承担工作, 则应爱护其积极性, 给予相应的奖励。我国台湾地区长荣海运公司总裁张荣发就十分注重员工工作的负荷量和相互协调。比如对办公的布置、设计十分科学而艺术, 中层干部课长级, 坐镇前方, 连着两排彼此相靠的办公桌, 每位职员都会熟悉“邻居”的业务。一旦有人缺席或离职, 立即可以补位, 不至于影响整个公司的运作。这种一主两翼的办公室排列图, 既照顾了员工工作任务的均衡性, 又保持了整个机制运转的协调性, 是管理上人事布局与工作负荷的均衡美与和谐美。

　　(2) 工作责任的均衡。任务与责任是紧密相连的, 有任务便有责任, 没有无责任的任务, 也没有无任务的责任。但任务与责任毕竟是两回事。过去传统的管理往往把责任与权利连在一起, 权利大者责任就大。科学而艺术的管理, 不应把责任集中在某些少数管理者的肩上, 而是合理分组。

　　3. 分配的均衡美。

　　(1) 时间分配的均衡。管理上的时间分配, 包括日、周平均劳动时间, 年平均休假时间, 每项指标的定额时间, 某些经济活动和训练活动的延续时间和间隔时间。目前我国实行的是八小时工作制, 而有些私营企业劳动时间长达十多个小时, 国家规定了双休日, 而有的个体老板雇用临时工每月一天体息时间也没有, 对这些现象法制应予以干预, 以保障公民的基本权利和人身健康。公民基本权利的保障系数, 标志着社会的文明程度, 公民的基本权利得不到保障, 就根本不存在社会的伦理美。一个组织如果没有政治活动、教育活动和社会活动就是一潭死水, 谈不上企业文化和企业精神, 员工的脑子里是一片荒漠。而一些活动过于频繁, 会适得其反, 使人产生厌烦情绪。各项业务定额完成的时间分配也应均衡。比如大学学科的课时分配, 有重专业课而轻人文课的现象, 专业课的课时分配太多, 不利于学生的独立思考和全面发展。管理中时间分配的均衡, 体现了一个组织运转活动的平衡美和恒定美。

　　(2) 资源分配的均衡。资源配置是一个社会、一个国家或一个企业生存的和发展的基本条件。一个地区或一个部门资源再丰富, 如果配置不合理、不均衡, 也会制约社会经济的发展和危及自身的生存。管理上资源分配的均衡, 主要是指一个国家、一个地区或一个企业对资源的调节合理, 不至形成一个地方或一个部门资源浪费, 另一个地方或另一个部门资源紧缺的局面, 或在同一个行业为争夺资源而发生“战争”。那些明智的企业家, 总是未雨绸缪, 让资源积累走在前面, 而且善于开发资源, 利用资源, 节约资源和调节资源。比如我国的西气东输和南水北调工程, 就是在全国范围内进行资源调节, 尽可能使东西的天然气资源分配和南北的水资源分配均衡起来, 以此带动经济的发展。一个国家如此, 一个地区和一个企业内部也应该如此。

　　(3) 报酬分配的均衡。经济学上的分配是社会生产关系中的要素, 它涉及到社会公平和社会性质, 此处所谓报酬分配的均衡, 当然是一个经济组织的劳动报酬机制和奖励机制的公平合理, 分配的均衡并不是否定差距, 否定优劣, 而是在承认差别、承认优劣的前提下尽可能相对均衡。分配应有利于企业的发展, 有利于社会的进步, 有利于员工积极性的发挥和生活水平的提高。应该体现公平性、公正性、合理性、人权性、人道性、人本性。一个企业的生存和发展的希望不能全部寄托在个别“英雄”人物身上, 不应该忽视多数人的劳动价值, 应该使分配制度渐趋均衡合理, 使我们的社会逐步实现共同富裕, 体现物质文明上的均衡美和人道美。社会公平是人类最高层次的美, 即孟子所说的“大美”。

　　三、管理中的对比美

　　与对称和均衡一样, 对比与调和也是形式美法则中的一对概念, 下面着重讨论管理中的对比因素所形成的审美效果和调和美在管理中的作用。杰出的管理者也总是善于运用对比手法来制定决策, 激励员工, 评估业绩, 收到良好的管理效果。管理中的对比美, 主要体现在正确与错误的对比、优劣对比与强弱对比、纵向对比与横向对比, 把对比作为一种激励方式, 通过对比树立正气, 发扬成绩, 纠正错误, 鞭策后进, 使工作趋于平衡。

　　1. 正确与错误的对比。

　　正确与错误的对比, 即真理与谬误的对比。要弄清正确与错误, 并不是那么容易的, 正确的理论是在不断地同错误的斗争中确立和发展起来的, 能经受实践的检验, 由于客观事物的多样性、复杂性和人的认识的有限性, 人的思想和行为不可能完全正确、绝对正确和一切正确, 所谓“完全正确”都是相对而言, 这需要在实践中不断修正自己的思想和行为, 使之尽可能趋近真理, 将错误缩小到最小的比例。

　　管理上的正确与错误的对比, 就是要寻求管理上衡量正确与否的共同标准。从抽象的原则来看, 标准只有一个, 就是有利于组织的存在和发展, 这个总标准分为两个分支, 就是经济效益标准和社会效益标准, 有利于这两个效益的管理就是正确的管理, 否则就是错误的管理。如果使这两个效益互相抵触, 也是错误的管理。管理上的正确与错误的对比, 主要体现在决策的制定上, 因为一切举措都是根据决策实施的。一个企业, 经营的方向与原则, 资金的筹措与投向, 市场的选定与开发, 生产或销售的计划与措施, 也都在于决策的制定。困难的是怎样制定一个正确的决策, 尤其是部队和企业, 面对的是未知局面, 不确定因素太多, 而且变动不居, 风险大, 决策上的差错, 会造成巨大损失或整个失败, 这就需要不断地调查, 多方收集信息, 反复研究分析, 随时修正错误, 并不断地准确地进行科学预测。正确与错误的对比, 不仅是决策选择, 而且是生存竞争和发展需要, 正确的境界需要不断寻求, 反复实践。这种对比能增加真理的鲜明度, 是一个逐步从黑暗到模糊直到光明的认识过程, 是管理上的智慧美、哲理美与形象美的结合。

　　2. 优劣对比与强弱对比。

　　优劣对比, 即考察、发现和评估工作中的差距, 使这种差距明朗化、周知化, 从而鼓励先进, 肯定优秀, 鞭策后进, 否定劣绩。各个组织、各项工作的评估即是管理上的优劣对比。优劣对比既是一种激励机制, 也是一种约束机制。通过优劣对比, 可以增强工作责任感, 提高劳动积极性, 提高工作效率, 活跃组织的政治和文化气氛, 增强组织凝聚力。优劣对比是比正确与错误的对比更高层次的对比, 不仅要求正确, 而且要求优秀。没有优劣对比, 就看不到差别, 就没有区分, 没有肯定与否定, 没有奖惩, 没有鼓励与鞭策, 工作是一团混沌, 员工按部就班, 原地踏步, 没行积极性和创造性。这样的组织不可能有竞争力, 也不可能长久。优劣对比的过程是管理决策的筛选过程, 是人才和工作的优化过程, 是管理水平的升格, 是美的升华。强弱对比, 是指组织凝聚力的对比, 管理力度和管理绩效的对比。强弱对比的目的和意义在于明确实力, 明确自己的能力和特点, 从而制定适合于自身能力和特点的决策和目标, 量力而行。强是一种壮美、阔美、阳刚之美、恢弘之美, 世间万事万物, 只要不称霸, 只要是善的, 都可以强为美。身体以强壮为美, 经济以繁荣为美, 国家以富强为美, 管理以强而有力为美, 科学而艺术的管理不但应该使管理优化, 而且应该使管理强化, 增强组织的凝聚力。

　　3. 纵向对比与横向对比。

　　纵向对比是不同时间上的对比, 是从历史的角度同自己过去的状况对比, 纵向对比是一种动态对比, 其目的是通过对比了解进步情况、发展速度, 从而总结经验教训。管理上的纵向对比, 是组织、部门和个人回顾过去的指标、措施、绩效, 对比当前的指标、措施、绩效。可制成图形, 看其变化。纵向对比是前瞻性的, “人无远虑, 必有近忧”。在这竞争激烈的年代, 一切都是瞬息万变的, 任何企业都不能保证自己在任何时候都可以立于不败之地, 企业管理能够做到未雨绸缪, 居安思危, 时刻保持忧患意识, 才是高明之举。纵向对比可以鼓舞士气, 建立信心或吸取教训, 重整旗鼓。因此, 纵向对比孕育着前景美, 希望美。

　　横向对比, 是指同类型、同行业、同部门、同地区之间的对比, 是从空间的角度与自己类似的个人或组织的对比, 横向对比是在同一时间相似对象之间的静态对比, 其目的是通过对比了解相关单位或个人的状况, 明确自己所处的位置, 从而调整自己的步伐和速度。横向对比是对周围环境的认识, 尤其是对自己的竞争对手的认识, 兵书上说:“知己知彼, 百战不殆”。不了解自己的竞争对手, 不了解环境, 不了解市场, 这样的人管理企业, 等于盲人摸象。与竞争对手相比, 你就必须了解他, 研究他。既要看其长, 又要窥其短, 这样才能与他争夺市场, 战而胜之。所以, 横向对比是一种竞争性对比, 是奋进之美、活跃之美。

　　四、管理中的调和美

　　管理中的调和美, 包括管理环境的调和, 人际关系的调和, 矛盾对立面的调和等等。

　　1. 管理环境的调和。

　　所谓“管理环境”, 即组织所处的环境, 包括自然环境和社会环境。管理环境虽然不直接参与管理, 但对管理有直接或间接的影响。比如学校的校舍、设备、校园环境、学校与市区的距离、学校与教委的距离及关系、学校与政府的距离及关系、学校同相关企业的距离及关系, 国家的教育方针、政策法规以及经济发展状况、政治制度、社会风尚等等都对一个学校教育与管理有不同程度的影响, 这些都属于管理环境。

　　有人说, 21世纪是人、环境与社会协调的世纪, 所谓管理环境的调和, 是指影响管理的这些因素适合管理, 有利于管理, 与管理协调一致, 或者使管理适合环境状况, 顺应环境的变化, 使管理与环境的动态保持一致。如果某个组织的管理与环境逆向而行, 格格不入, 这种管理终将失败。

　　管理环境的调和虽然是管理与环境的双方一致, 互相靠拢, 但从实质上说, 是与管理适应或顺应环境, 而不是让环境来屈从管理, 因为环境是客观的、复杂的, 要让环境来适合管理是困难的, 甚至是不可能的;而管理是主观的、主动的, 所以让管理适应环境就容易办到。成功的管理者, 都善于顺应环境、利用环境。管理环境的调和, 是管理中的柔性美、和谐美的具体体现。

　　2. 人际关系的调和。

　　这里的人际关系是指组织内部领导之间的关系, 员工之间的关系, 上下级之间的关系, 同级部门之间的关系以及组织与组织之间的人际关系。人际关系的调和是一种和谐美、融洽美, 只有和谐与融洽, 这个组织才有凝聚力、开拓力和竞争力。

　　管理中的人际关系的调和, 实际就是管理中的沟通。人际关系是人们在群体交往过程中形成的心理关系, 它反映着在群体活动中, 人们相互之间的情感距离和相互吸引与排斥的心理状态。人际关系是社会关系的表现形式, 它产生于群体的人际交往过程中, 又受社会关系的制约。人际关系的好坏, 不仅带有明显的感情色彩, 还取决于人们各自需要的满足程度。双方的满足程度越高, 产生密切合作的愿望越强。相反, 会产生疏远、甚至厌恶的对抗心理, 这些状况最终会通过行为反映出来。

　　要实现管理上的人际关系的和谐美, 必须调和和处理好人际关系。要处理好人际关系, 要根据不同的角色, 使领导者或管理者与下属建立良好的关系;下属与上司保持好人际关系沟通与交往;同事之间处理好人际关系。比如领导和管理者在与下属相处时应注意不要总是以上级的意识去处理人际关系, 多倾听下属的意向和所需, 对下属委以责任, 并且信任他们。管理上的人际关系的调和, 实际上是伦理美、修养美、和谐美和社会群体美在管理上的展示。

　　3. 矛盾对立面的调和。

　　矛盾是事物发展的普通规律。这里所说的“矛盾对立面的调和”, 是通过艺术化的管理活动, 使两个对立面统一起来, 将矛盾的斗争性转化为同一性。矛盾调和的过程也就是矛盾转化的过程。管理中矛盾对立面的调和, 包括不同观点的调和、不同群体的调和、情与理的调和等等。所谓“不同观点的调和”并不是放弃原则搞折衷, 而是在求大同, 存小异的前提下求得观点的基本一致, 或者通过论证、实践、学习使观点趋于一致。

　　所谓不同群体的调和, 是处理好组织内部小团体的矛盾, 不同群体的调和本来属于人际关系的调和, 但小团体的形成是矛盾的存在形式, 不同于一般的人际关系。比如有些组织内部存在的非正式群体就是一种客观存在的小团体。不仅一个正式群体中包含着许多非正式群体, 而且正式群体之间, 组织与组织之间, 组织与社会之间也能形成交叉性非正式群体。还有一种以血缘为纽带, 带有家庭性质的小团体。这些非正式群体构成了组织内部复杂的人际关系。非正式群体的形成是由于人的需要是多层次、多方面的缘故, 正式群体不能充分满足成员的需要, 有些需要在非正式群体中才能得到满足, 这是一个值得十分重视的管理上的硬结。

　　所谓情与理的调和, 是指管理的规章制度与情感管理发生矛盾时, 协调制度与人情的关系。如何做到既坚持原则, 又不失人情, 两全其美, 是一个成熟的管理者的高度的管理艺术。美国收割机大王梅考克在管理中设身处地为员工着想, 既坚持制度的严肃性, 又不伤员工的感情, 做到了规矩与人情兼美。

　　参考文献
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　　[4]陈望衡.科技美学原理[M].上海:上海科学技术出版社, 1992:109.

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